包裝是電商客戶對品牌的（de）第一次觸覺體驗，因此良好的包裝對提升複購率至關重（chóng）要。

根（gēn）據研究，僅2018年假日季節，美國（guó）電商的退（tuì）貨（huò）量就達320億美元，且約有20％至30％的退貨是由於產品（pǐn）破損所導致的，跨境電商線上零售的退貨數量是傳（chuán）統零售退貨數量的兩倍多。

事實上，在整個（gè）跨境派件過程中，包裹可能會（huì）與造成潛在（zài）損（sǔn）害的多個接觸點接觸。一旦產品離（lí）開配送中心，送貨車的移（yí）動、擠壓甚至是送貨司機的疏忽（hū）都意味著包裝（zhuāng）不良的產品在抵（dǐ）達消費者手中時不一定完好無損（sǔn）。

不充分（fèn）包裝（zhuāng）不僅會對品牌產生直接影響（xiǎng），而且（qiě）還（hái）會影響零售商與其客戶之間的關係。在當今競爭日益（yì）激烈的零（líng）售業中，消費者不僅期望（wàng）貨物快速到貨，而（ér）且還期望貨物（wù）到達時完好無（wú）損。更（gèng）重要的是，對產品進行過度包裝也會受到批評，用戶會覺得是（shì）浪費並且不環（huán）保。如果賣（mài）家未能做（zuò）到這（zhè）一（yī）點，他們就有（yǒu）可能在與客戶建立關係前就損害這種（zhǒng）關係。

可（kě）是該如何建立合適、良好的包裝（zhuāng）呢？提供以下三點注意事項

1、包（bāo）裝整潔、美觀

跨境包裹的外觀完整、整潔，對提高品牌複購率尤為（wéi）重要。數據顯（xiǎn）示，對包裝滿意的這部分消費者（zhě）複購率（lǜ）高達67％。

作為品牌整體形象的延伸，審美是電子零售商應該考慮的重要因（yīn）素，它通常能夠成為品牌差異化的主要因素。事（shì）實上，最近的一項調查發現，76％的購（gòu）物者認為良好的包裝（zhuāng）會（huì）讓他們對零售商有好的印象、產生積極的購買。然而，如果產品到（dào）達時出現損壞或破損並且很快將產品退給賣方時，這將成（chéng）為品牌的負麵影（yǐng）響。退貨需要重新調整、存儲或在某些情況下銷毀產（chǎn）品，這些都是品牌所需增加的附（fù）加服務

2、包（bāo）裝需節約成本

為了（le）避免退貨產（chǎn）生的巨大成本，零售商必須不斷重新評估整個（gè）供應鏈的（de）包裝（zhuāng）效率。

可持續和創新的包裝（zhuāng）解（jiě）決（jué）方案不僅可以（yǐ）用來減少包裝（zhuāng）浪費，而且可以提供有效保護產品的包裝（zhuāng）。新的包裝計劃，如分布式包裝模型，消（xiāo）除了供應鏈中的許多包裝（zhuāng）步驟。原始產品直（zhí）接從製造（zào）商批量（liàng）發送到（dào）物流中心，然後重新包裝到其內部紙箱中，然後才被放置。這使得品牌可以（yǐ）節省從最初發貨到物流中（zhōng）心的費（fèi）用（yòng），減少浪費，並確保產品以盡可（kě）能好的狀態與客戶一起到達。合適尺寸的（de）包（bāo）裝是另一個（gè）有效的解決方案——通過減少空（kōng）氣和空隙的填充，零售商能夠將運輸成本降到最低，並創造一個（gè）更堅固的包裝，大大減少損壞的回報。

可（kě）持續和創新的包裝解決方案（àn）不（bú）僅（jǐn）可減少包裝廢物，還可提供有效保（bǎo）護產品的包裝。例如，分布式包裝模型等新的包裝方（fāng）案可以削減供應鏈中的（de）許（xǔ）多包（bāo）裝步（bù）驟。原料產品直接（jiē）從製造商發送到（dào）物流中心，然後在送貨（huò）之前重新用紙（zhǐ）箱包裝。這使得品牌可以節省從初始運輸到物（wù）流中心的（de）資金，減少浪費，並確保產（chǎn）品以最佳狀（zhuàng）態（tài）交付到客戶手中。

此外，正確（què）的包裝尺（chǐ）寸是另一（yī）種降低成本（běn）的有效解決方（fāng）案。通過減少空氣和空隙填充，零售商能夠最大限度地降低運輸成本，並創建一個安全、堅固包裝，大大減少或規避（bì）產品的受損（sǔn）程度。

3、主要包裝注意（yì）事項

雖然堅固度和環保都是關鍵考慮因素，但零售商還必須在選擇合適的包裝解決方案時評（píng）估裝配時間。包裝所需的時間將直接影響勞動力時間、影響處理訂單的（de）能力和速（sù）度。複雜的包裝將使增加（jiā）工（gōng）人的工作時間，這意味著賣家最終支付（fù）的物流成本將（jiāng）遠（yuǎn）遠超（chāo）過更（gèng）簡單的包裝設計。

此外，零售商還必須檢查配送中（zhōng）心的揀選/包裝/裝運周期。例如，有些產品隻需要一個SKU ，這意味著（zhe）隻（zhī）需重新添加一個運輸（shū）標簽，它們的包裝盒就可以二次利用。雖然這是一種高效、經濟的解決方案，但它（tā）要求（qiú）所用的包裝具有彈性（xìng），才能用於下一次的跨境配送中。

根（gēn）據所運（yùn）輸的產（chǎn）品，賣家可能還需要定製包裝解決方案以保（bǎo）證包裝的質量。例如（rú），對（duì）於部分類目的賣家而言，在一個（gè）盒子（zǐ）中運送兩種（zhǒng）不同類型的產（chǎn）品（pǐn）可能特別複雜，並且在盒子內放置分隔物也（yě）會大大拉長貨件包裝時長。

怎麽解決？通（tōng）過與經驗豐富的包（bāo）裝製造商（shāng）合（hé）作，品牌可以采購包含內置隔板（bǎn）的定製包裝盒（hé）設計。這不僅節省了包裝時間，同時還能最大（dà）限（xiàn）度的降低運輸過程中（zhōng）產品的顛簸（bò）以（yǐ）保護產品。

通過確保使用正確（què）的包裝，各行業（yè）的零售商可以在分銷鏈環節大量減少（shǎo）對產品（pǐn）的損害。這不僅（jǐn）會大大降低（dī）退貨成本，還有助於創建完整的端到端良好的客戶體驗並提高客戶對品牌的忠誠度。

資料來源：雨果網

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